Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is 5 tot 10 werkdagen vanaf het moment van bestellen. Zodra je bestelling onderweg is ontvang je een track & trace code per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres]. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, passen we het graag aan.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Zie ons retourbeleid voor de voorwaarden.

Hoe meld ik een retour aan?
Vul het herroepingsformulier in en stuur dit naar [e-mailadres]. Wij sturen je dan de retourinstructies.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retour, via dezelfde betaalmethode.

Producten en onderhoud

Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Het materiaal staat vermeld bij elk product op de productpagina.

Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Doe je sieraden af voor het douchen, zwemmen of sporten. Vermijd contact met parfum, crème en schoonmaakmiddelen. Bewaar ze droog en apart, bijvoorbeeld in een zacht zakje.

Zijn de sieraden geschikt voor gevoelige huid?
Dit verschilt per product. Check de productinformatie of neem contact met ons op als je twijfelt.

Contact

Hoe bereik ik jullie?
Stuur een e-mail naar [e-mailadres]. We reageren doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.